Análisis e impresiones de la televisión Samsung KS7000 (serie KS 2016)

(actualizado el 24 de mayo de 2017)

Hace algunos meses decidimos cambiar de televisor puesto que el que teníamos de 32″ se nos quedaba algo pequeño, sobre todo cuando veíamos películas con subtítulos. Después de ver lo que algunos amigos tenían en sus casas empezamos a mirar modelos de 45″ en adelante, con algo de miedo pensando que podía ser demasiado grande.

En primer lugar decidimos hacer la prueba en una casa que tenemos para vacaciones en la playa y pusimos un Samsung de 49″, el K5000 (o F5000, no recuerdo). Este es un televisor de gama básica, Full HD, que sirve muy bien para ver DVDs y BlueRay, pero no sirve para ver la TV normal salvo que sea a través de Movistar o alguna distribuidora que mejore la señal. Es una tele barata y muy sencilla, reproduce USB en FAT32 pro no en NTFS y permite ver los formatos de vídeo y audio más comunes (MP4, AC3, MP3, MKV) y creo recordar que también graba en la memoria USB. Como en la playa la señal de TV que llega es muy muy mala, sólo se ven bien 4 o 5 canales y se hace necesario usar un reproductor de DVD casi constantemente para ver algo decente.  La distancia del sillón a la tv es de 3 metros escasos. El día que la trajimos nos pareció inmensa, pero a los 4 o 5 días ya estábamos hechos a este tamaño. Anclamos la TV a la pared y la colocamos a una altura media, ya que el problema de estas teles es que resulta difícil colgarlas muy bajas porque estorban, y altas son incómodas de ver.

Tras hecha esta prueba, una vez en Madrid estuve varias semanas comparando las televisiones Sony, LG, Panasonic y las Samsung.  Lo que tenía claro es que tenía que ser más de 50″, que me gustaría que fuera 4K (aunque cuando la compramos no había demasiado en 4K quitando Marco Polo y poco más) y que tuviera bastante de “Smart” para ver si podíamos prescindir lo más posible del Media Center (un Mac Mini de 2011)  que veníamos utilizando. Durante varias semanas recorrí FNAC, Media Markt y El Corte Inglés con varios pendrives de 32 GB, 128 GB, FAT32, NTFS, Matroskas, divx, para hacer toda clase de pruebas a las Finalmente, tras dudar entre las Panasonic y las LG con pantalla OLED optamos por la Samsung KS7000. Después de mirar en PC Componentes, Amazon, Worten, ElectroPrecio, FNAC, Alcampo (a pesar de ser uno de mis sitios preferidos para comprar por su servicio post-venta, tuve que descartarlo porque no trabajan gamas altas) y El Corte Inglés nos decidimos por este último comercio, pues a pesar de ser de los más caros, gracias a un descuento puntual y la ayuda de unos buenos amigos que añadieron otro descuento pudimos sacarla algo más barata. También le hicimos un seguro, pues con dos niños con capacidades de lanzar cosas las posibilidad de que termine rota son grandes. En otras ocasiones El Corte Inglés tiene un seguro de rotura de 6 meses gratuito con la tele, pero esta vez no. El descuento de 200 Euros que Samsung ofrecía si se compraba entre agosto y septiembre de 2016 aún seguimos esperándole. Al parecer Samsung siempre es problemática con los descuentos que ofrece y es normal que el dinero/regalo tarde muchos meses en hacer acto de presencia, si es que finalmente lo hace.

Volviendo a la tele, me habían hablado bien de la serie 6000. Hacía prácticamente todo lo que yo quería. Sin embargo no tenían una cosa que me fastidiaba bastante, y es que son modelos de 60 Hz nativos. Por una televisión de estas características entiendo que menos de 100-120 Hz  (según sea NTSC/PAL). Y por este motivo empecé a mirar modelos de la serie 7000. De la serie 7000 en adelante son paneles VA de 120 Hz e internamente no hay prácticamente diferencias entre las series 7000, 8000 y 9000. De hecho, la KS8000 de Estados Unidos es la KS7000 de Europa. Todos estos modelos son HDR+ y todos llevan la certificación de Ultra HD Premium. Todas llevan un buen procesador y se comportan bastante bien en todas las situaciones (cine, deportes, videojuegos, …). Las diferencias entre estas series son el número de mandos a distancia que traen o el doble sintonizador de TDT.

Calidad de imagen y pantalla

De esto no voy a comentar nada, pues hay multitud de análisis en páginas como AVForums que detallan cada aspecto con sumo detalle y con mejor tino de lo que pueda hacer yo. La nota que le ponen al visionado es bastante alta en todas ellas.

En cuanto al controvertido Auto Motion Plus (el Motion Plus de otras marcas) decir que lo hace normal. Yo no le he visto saltos de fotogramas, ni tirones ni nada especial hasta ahora. Me falta probar con consolas y juegos con mucho movimiento para ver qué tal se comporta. A mí personalmente el efecto de Auto Motion Plus me gusta, pero entiendo que haya quien no (a mi chica sin ir más lejos).

Tienda de aplicaciones y Tizen

Ahora voy a entrar a comentar lo negativo, que aunque no es mucho y puede que con el tiempo se solucione, da algo de rabia en un modelo supuestamente de gama alta como es este. El coste de comprar un modelo como el KS7000 (la K es que es de 2016 y la S que es de gama alta) es que la tienda de aplicaciones de Samsung está bastante verde. Con ello me refiero a que no tiene las aplicaciones más esperables, aunque sí otras que no valen de mucho (me ha dejado muy ojiplático la que recrea una chimenea durante 60 minutos). Resulta incomprensible que aplicaciones como Skype o Twitter no estén disponibles. En este sentido, es un poco incomprensible que los comerciales de Samsung alaben esta característica de tener más apps y más “smart” que otras televisiones con otros SSOO para TV como AndroidTV cuando claramente no es así, al menos en el caso de la KS7000. Con la diferencia de que es más probable que al cabo de unos meses salgan más apps para AndroidTV que para la KS7000. Además, una peculiaridad del market de Samsung es que cada app tiene que subirse para ese modelo/país/región de  TV en cuestión, siendo imposible meter una app de una 6000 o una 6400 en la 7000, o una app de una serie 7000 de 2015 en una tv 7000 de 2016. En septiembre de 2016 habría unas 30 apps. En enero de 2017 hay casi 130, juegos aparte.

En cuanto a la Samsung App Store, tiene varias cosas que no me han gustado nada. Para empezar, la imposibilidad de ver un listado completo de las apps que hay para instalar. Para saber qué aplicaciones hay la única solución es mirar por búsqueda e ir probando con cada letra. En la web de Samsung tampoco dicen nada sobre este listado, así que hay que consultar de vez en cuando para ver si hay apps nuevas. La mayoría de las apps son morralla, irrelevantes, y muy prescindibles. De nuevo, nada que un media center con un Kodi no pueda hacer. En mi caso, sólo le doy uso a Netflix, a YouTube, al cliente Plex y a … DS Video.

Skype curiosamente sí lo estuvo hasta junio de 2016, pero debido a un problema entre Samsung y Microsoft la retiraron. Aquí me fastidia especialmente porque una de las cosas para las que usaba el Mac Mini es para Skype. Mi cámara Logitech sé que es compatible con la televisión, pero sin Skype, de poco sirve.

Actualización: A principios de 2017 las apps que hay son:

  1. 42net smart player Hungría
  2. Accuweather (tiempo)
  3. Al Arabiya (canal árabe)
  4. Al Hadath(canal árabe)
  5. Amazon TV
  6. Arte
  7. As tv
  8. Atresplayer (player de Atresmedia)
  9. Audi
  10. Automoto tv
  11. Balkaniyumtv
  12. Barcelona recipes
  13. BBC News
  14. Bein connect
  15. Berliner philarmoniker
  16. aviion rv
  17. Bloomberg tv
  18. Board ball
  19. Brasil play the voice
  20. Caracol tv
  21. China blue tv
  22. Clan TV RTVE
  23. clovertise digital
  24. CNN Noticias
  25. Colony
  26. Comedy central
  27. Conejos Sonrientes (canal infantil chino, no he conseguido saber el nombre real)
  28. Cugat Cat
  29. Deezer
  30. Dirigent
  31. Disney Channel
  32. Diván. Tv
  33. Dive
  34. DS Video (para Synology Video Server)
  35. El dorado
  36. El país. Video
  37. Ert
  38. Facebook
  39. Filmin
  40. Filmox live
  41. Fishing tv
  42. Funbox uhd tizen
  43. Gamereactor
  44. Glacci
  45. Glwiz
  46. Goal+
  47. Golivetv
  48. Google Play películas
  49. Gss media ww
  50. Hactorwee bpemr
  51. Herotalkies
  52. Hotel radio. Fm
  53. Ikono tv
  54. Innovation tv
  55. Intereconomia
  56. Izitv
  57. Juegos paralímpicos rtve
  58. Kanal 13
  59. Karaoke tv by redkaraoke
  60. Kids sabe video player
  61. Knho no tb rusa
  62. Komfort Cloud
  63. Kopernikus ott tv
  64. Libertad digital
  65. Logitravel
  66. Machinima go
  67. Market wall bolsa)
  68. Mercedes benz tv
  69. Metros opera On demand
  70. Mi perro chocolo
  71. Mitele
  72. Moda Lisboa
  73. Monkey madness
  74. Movistar yomvi
  75. Mubi
  76. Net tv plus
  77. Netflix
  78. Ok bnaeo rusa
  79. Orange tv
  80. Ottplayer
  81. Panorama tv
  82. Plex (Cliente)
  83. Pluto
  84. Porsche tv
  85. Red Bull tv
  86. Rockaxis tv
  87. Rtve a la carta
  88. Samsung club
  89. Screens On fire
  90. Shaid
  91. Shortz
  92. Showmax
  93. Simpleshow foundation
  94. Sleep baby owl
  95. Smart home (app para manejar la casa a través de gadgets Samsung
  96. Smart iptv
  97. Smart stb
  98. Spotify (diífil de manajar desde la TV, preferible hacerlo desde móvil o tablet)
  99. Ssiptv
  100. Ted
  101. The Dreams vr
  102. The karaoke Channel
  103. The weather network
  104. Toon goggles
  105. Toons tv
  106. Total Channel
  107. True ip
  108. Tuiwok studios
  109. Tune in
  110. Tv cast
  111. Tv3
  112. Tv3 rain
  113. Ufc. Tv
  114. Vegotv chino
  115. Very cocinar
  116. Vevo
  117. Vidzone
  118. Vimeo
  119. Visitas greece
  120. Vizbee
  121. Vodkatv_app_streamib
  122. Wiener staatzsoper livestreaming
  123. Wikipedia. Tv
  124. World surf league
  125. Wwe network
  126. Yoga glo
  127. Youtube
  128. Yupptv

Los juegos curiosamente sí se pueden ver en listado. Los que hay son:

  1. Asphalt 8
  2. Brain adventure
  3. Cars fast as lightnin
  4. Casino 777 (apuestas)
  5. Despicable me minion rush
  6. Dungeon Hunter 4
  7. Frontline commando d Day
  8. Gamefly
  9. House of quiz (apuestas)
  10. Just dance now
  11. Modern combat blackout
  12. Play Las Vegas (apuestas)
  13. Real football
  14. Shark dash
  15. Texas holdem 3d (apuestas)

Twitter

Por otro lado, una de las cosas que sí hacían modelos de otros años es permitir visualizar los tweets de un determinado hashtag en pantalla mientras se emite un programa. La KS7000 tiene una funcionalidad no documentada que permite visualizar los tweets que son Trending Topic en ese momento en el país en cuestión. Pero no permite definir el hashtag a mostrar, ni tampoco actualiza automáticamente los tweets. En programas como “Cachitos de hierro y cromo” donde los tweets son tan importantes como los vídeos que se van emitiendo al final hacen necesario el uso de tablet para poder seguir la emisión. Supongo que a la mayoría de la gente que no lo haya experimentado le parecerá algo muy irrelevante incluso snob, pero el que sigue una emisión con tweets sabrá de lo que le hablo.

PIP

Una funcionalidad que no está bastante desarrollada es la de poder dividir la pantalla en 2 o más partes para ver varias emisiones simultáneas. En algunos países la KS7000 se vende como televisor con doble sintonizador TDT (en España trae sólo 1), pero aún así debería ser posible poner un evento deportivo y una película, o una aplicación como Twitter/Facebook/Browser y un programa. Esto permite hacerlo pero sólo como PIP (Picture In Picture) lo que significa que sólo podremos tener la imagen del TDT en grande y en un cuadrado pequeñito abajo a la derecha otra emisión que venga por HDMI, por ejemplo.  En este sentido, cualquier Media Center resuelve mucho mejor esta funcionalidad. No es algo que se use a menudo, así que en mi caso no me incomoda demasiado.

Actualizaciones y Apps

Me llevé una grata sorpresa cuando vi que había un cliente para servidor de vídeo de mi NAS Synology.  No es un cliente especialmente desarrollado, ni rápido al buscar en directorios (de hecho tiene grandes problemas para listar carpetas con muchos capítulos, como “The Pink Panther” que son más de 100). Hace tonterías como cambiarle el título a los capítulos de las series y a las películas, ya que se obstina en conseguir la carátula y los datos del programa, y la mayoría de las veces yerra al intentar encontrar una coincidencia entre el nombre de la película y lo que obtiene en Internet. Por más que he mirado en la opciones del cliente y del servidor, parece que no hay forma de desactivarlo para que deje el título original.

Siguiendo con las aplicaciones, tampoco hay manera de instalar apps ni software desde una memoria USB o desde Internet. Por huevos todo tiene que instalarse desde la App Store de Samsung. Podría entenderlo si el ecosistema de Samsung fuera tan rico como para proveer de todo tipo de apps sin que echara en falta ninguna. Pero no es el caso. A fecha de hoy no hay posibilidad de “rootear” televisiores de la serie KS y KU, por lo que el poseedor de la televisión queda a merced de Samsung y de su deseo de liberar actualizaciones  y nuevas aplicaciones.

Otra política incomprensible de Samsung es que las actualizaciones que liberan para la televisión no están muy probadas, y es frecuente que tras instalar un nuevo firmware desaparezca un menú o se quede en blanco alguno de los widgets, teniendo que esperar hasta la siguiente actualización para que reaparezca (si es que lo hace). Tampoco se puede hacer downgrade, siguiendo con lo visto hasta ahora.

Comandos de voz

No he sido capaz de encontrar un listado oficial de Samsung de los comandos de voz que las KS pueden utilizar. Ni en la ayuda, ni en la web, ni en el e-manual (cuyo contenido es directamente nulo de interés). Tampoco sirven los comandos de los modelos anteriores de 2012/2013. Sin embargo pongo aquí algunos comandos que he podido comprobar que la televisión admite a través del mando a distancia, seguramente haya más.

  • Canal siguiente
  • Canal anterior
  • Canal <número de canal>
  • YouTube
  • YouTube <cadena-a-buscar>
  • Netflix
  • Plex
  • Subir Volumen
  • Bajar Volumen
  • Volumen <número>
  • Quitar volumen

Los comandos para apagar y encender la televisión no parecen responder nunca los formule como los formule (aunque no tiene ningún sentido tener que hacer un click en el mando para darle el comando de voz cuando tienes el botón para apagarla directamente  … si lo menciono es porque Samsung presume de que sus tv pueden ser apagadas con la voz). Para acceder a las funciones de la televisión, hay que empezar con “Menú” e ir nombrando cada uno de los submenús para ir descendiendo, no siendo posible acceder desde fuera del Menú a las funciones directamente (“Activar/Quitar Auto Motion Plus” o “Modo Imagen Natural” desde fuera del menú no lo admite).

Llama la atención que prácticamente entiende cualquier cosa que le digas en castellano, y la escribe en pantalla, pero la mayoría de las veces la respuesta es “no lo entiendo” o “no sé qué hacer”. Cuando lo que se dice no es un comando o el nombre de una app, hace la búsqueda directamente en Youtube.

En definitiva, los comandos de voz son muy muy mejorables a todos los niveles.

Publicidad y anuncios (actualización 2017-03)

Pues por si no estaba bastante claro la total despreocupación de Samsung por el usuario final rayando en el desprecio, resulta que en diciembre de 2016 empezaron a aparecer anuncios dentro de Smart Hub.

Anuncio de Google Películas justo a la izquierda de Netflix

Esto es bastante parecido a lo que hace Movistar TV, que introduce en sus menús publicidad como si fueran contenidos. Algo así en una plataforma de pago está totalmente fuera de lugar.

En el caso de la KS7000 teóricamente se puede quitar. Para desactivarlo, que se puede aunque Samsung no da muchas facilidades al respecto, tenemos que entrar en el menú de la TV, ir a Asistencia – Términos y Condiciones y recorriendo todas las opciones nos encontraremos que sin saberlo hemos aceptado recibir anuncios (es mentira, no lo hemos aceptado, Samsung tacha las casillas de aceptación por el usuario). Pues eso, quitamos las aceptaciones y denegamos expresamente los anuncios y teóricamente con eso dejan de salir, aunque no me extrañaría que en una versión posterior volvieran a activarse.

Después de 3 días con estos cambios aplicados, la publicidad sigue mostrándose en el Smart Hub.

Consolas

He probado la consola con la Playstation 3, la XBOX 360 y la Wii.

Con la PS3 no he visto nada digno de mención. Todo funciona como siempre. He probado Call of Duty: Ghosts y se puede apuntar y examinar la escena sin tirones ni nada problemático.

Con la XBOX y Halo Unreach a 1080p todo fluido, sin tirones, sin artefactos. Todo según lo previsto.

Con la Wii sí he tenido problemas, en primer lugar para conectarla, ya que esa consola funciona con cable compuesto o con RCA. La he conectado con RCA usando un conversor RCA->HDMI y se ve horrorosa, nada nítida. He intentado cambiar en la Wii la resolución para poner 480p, pero creo que esa opción sólo la da con cable compuesto. Con RCA sólo permite 576i o 480i.  Con 576i se deja ver malamente, con 480i no se ve nada.

Netflix

Aquí entramos en una de las cosas peores que tiene esta televisión. Bueno, en realidad todas las Samsung tienen problemas similares, incluso peores que las KS7000/8000/9000, pues numerosos clientes se han quejado de que Netflix se corta cada poco tiempo.

Bueno, en mi caso Netflix no se corta. Pero da velocidades de risa al lanzar el test desde la propia app de Netflix. Con “de risa” me refiero a 2 o 3 Mbps de bajada. Cuando hago las pruebas, hay veces que el segundo servidor de Netflix da el error “nw-2-5”, sin que haya explicación de por qué, sin embargo otras veces sí funciona. No parece que esto tenga ningún impacto sobre el visionado. Al hacer el 4º Test, el de detección de conexión de red, todas las veces sale el error “nw-8-5-1”. El 5º test arroja unas velocidadades de 1.5 Mbps, a veces llega hasta 3 o 4. Un día de forma casual alcanzó hasta 15, siendo día de diario por la mañana (único momento en que los servidores de Movistar parecen no  estar saturados).

El máximo que he conseguido. 15 Mbps/2160p.
De normal, 2-3 Mbps/1080p

Si hacemos estos tests desde el browser que trae la televisión. Usando los servidores de fast.com encontramos resultados parecidos de bajada (entre 1 y 8 Mbps) pero sin embargo de subida, sí aparecen los 50 Mbps de subida. Los servidores de fast.com van directamente contra los servidores de Netflix. Si luego probamos con speedtest.net , aparecen velocidades más altas de bajada, sin llegar a 50 de bajada, pero sí acercándose a 40 o más. Curiosamente, haciendo estos mismos tests desde un ordenador sí conseguía velocidades cercanas a lo contratado, por lo que el problema no parecía que estuviera en mi proveedor de Internet. Mirando en foros y blogs, sí resultaba que había más usuarios reportando problemas similares.

Llegados a este punto, parece que el problema entre Netflix y Samsung reside en el lado de Samsung. En televisores Sony y JVC estos tests funcionan correctamente.

Como conclusión, resulta un poco absurdo tener una televisión 4K de Samsung porque a la hora de la verdad no se puede aprovechar. A través de la app de Netflix que viene con la televisión no se puede pasar de 8 Mbps, y para ver 4K Netflix necesita al menos 25 Mbps.  Los contenidos de Netflix no se ven mal, pero no se ven tan bien como deberían verse. Y por otro lado, el puerto RJ45 que trae la televisión no es Gigabit (también incomprensible), así que tiene toda la impresión de que Samsung nunca ha pensado en que el comprador de la televisión pudiera aprovechar las emisiones en 4K. Queda por probar la app de Netflix desde un MacMini de 2016, o desde un Google Chromecast 4K a ver si en esos casos los resultados son mejores.

Amazon TV

Tiene app, pero está muy verde (a fecha 2017-05-24). Está en inglés, no permite ajustes, ni perfiles, ni nada de lo que la de Netflix sí tiene. El catálogo es flojo, pero eso no depende de Samsung.

HBO TV

A fecha de mayo de 2017 no hay app de HBO ni está prevista que la haya. Las opciones que dan para verlo es haciendo espejo desde el móvil o tablet, o usando Chrome Cast, Apple TV o similar.

Conectividad con teléfonos, tabletas y ordenadores

Lo mismo sucede con las apps para IOS y Android para controlar la televisión. En la última actualización para IOS han eliminado el puntero que tan útil resultaba en el browser, y la posibilidad de teclear en las cajas de texto de las apps como Netflix, haciendo necesario un ratón y un teclado adicionales para ello. Por suerte en Android la app sigue como antes, así que cuando tengo que teclear algo en la televisión uso esto.

Otra cosa que no me ha gustado es que no se puede salir de las aplicaciones (en teoría pulsando volver muchas veces se puede salir, pero no siempre es verdad), y algunas de vez en cuando se enbuclan o se bloquean. La única manera de borrarlas de memoria es quitar el cable de alimentación de la televisión y esperar 10 segundos. Es incómodo.

Compatibilidad con ChromeCast

He probado Chromecast con esta televisión para ver si le aportaba algo que no se pudiera hacer con la app de Samsung y las apps que trae la tele. En la KS7000 el Chromecast es redundante, prácticamente no tiene utilidad a excepción de unas pocas cosas:

  1. Usar el modo espejo para ver la pantalla del móvil/tablet en la tele
  2. Usar aplicaciones de terceros, que por suerte en Android sí se pueden lanzar todo tipo de aplicaciones. Por ejemplo, Twitter, Localcast o Pelis a la Carta.

Adicionalmente se puede usar el Skype de un tablet y pasar la imagen a la televisión, ahora bien, será un poco incómodo para mostrar la imagen cuando la cámara está en otra posición.

Uso conjunto de apps con tableta/teléfono y la KS7000

Hay varias aplicaciones que se manejan mucho mejor desde la tableta, como son YouTube, Spotify y prácticamente todas. Desde el ipad puedo escribir, cosa que desde la app de Samsung antes era complicado y ahora imposible, por lo que resulta más sencillo para buscar contenidos y encolarlos para que se reproduzcan en la televisión.

Mando a distancia

Ahora hablaremos del mando a distancia. A partir del modelo KU6400 Samsung incorpora lo que ellos llaman el mando premium, que es una especie de submando al estilo del Mac Remote del Mac Mini, pero hecho de plástico barato en vez de metal, lo que le da una apariencia un poco chusca y para nada premium. En esencia es un palo de plástico con dos botones principales para volumen y canales, y una especie de cruceta para manejarse por los menús con 3 botones auxiliares para funciones especiales. Se puede manejar la televisión con él y no resulta lioso. Pero sí se echa de menos poder acceder a una función directamente, como con el mando de Samsung normal (los mandos de Samsung son generalmente iguales unos a otros desde hace varios años y todos valen para todas sus televisiones). En mi caso echo de menos 3 botones adicionales: 1. Source 2. ON/OFF del Auto Motion Plus y 3. Netflix Por suerte, como teníamos una televisión Samsung antes, usamos indistintamente el mando clásico y el “premium”. Lo normal es que en una tele de gama alta vinieran ambos mandos, el básico y el reducido, como de hecho otros fabricantes sí hacen.

 

 

 

 

 

Tamaño de pantalla

Por último voy a comentar el tema del tamaño de pantalla. En nuestro salón hay unos 3 metros desde la televisión al sillón. Durante unos 15 días nos daba la impresión de tener una pantalla de cine en el salón. La pantalla se veía inmensa. Nos costó enfocar adecuadamente, pues con la televisión anterior teníamos los dos ojos orientados al mismo punto central de la pantalla. Con una televisión de casi el doble de pulgadas la vista hay que mantenerla más paralela. Al principio da la impresión como que los ojos no abarcan toda la pantalla y que hay que hacer barridos para ver la imagen completa. Esta sensación desaparece a los pocos días y se pasa de pensar que la televisión es muy grande a que incluso es mediana tirando a pequeña, pues la vista perimetral de nuestros ojos empieza a vislumbrar que hay pared libre a los lados de la televisión. En nuestro caso con 55″ se ve de forma cómoda y podemos ver la imagen completa. Y una vez que te acostumbras a pantallas grandes, ya no quieres volver a las pequeñas.

Promoción Samsung Regalazo 2016 (actualización 2017-03)

Durante agosto a septiembre 2016 hubo una promoción llamada “El Regalazo” o algo así de Samsung, por la cual te descontaban 200 euros si comprabas una KS7000, 300 euros si era una KS8000 y 500 euros en el caso de una KS9000. Esta promoción es simliar a la que ha venido después en diciembre y es recurrente en Samsung, que juega con los “regalos” y las “promociones” para incentivar la compra de sus televisores. Yo compré mi KS7000 en agosto de 2016. Estamos a marzo de 2017 y sigo sin haber obtenido la devolución de esos 200 euros, que según la comercial de El Corte Inglés no tendría ningún problema mientras lo solicitara en fecha. Yo lo solicité en fecha y desde entonces he llamado unas 10 veces a su teléfono de promociones 902 172 678 para saber en qué estado está la devolución. Desde septiembre siempre me dicen que “está en proceso y que todo va según lo adecuado” pero el dinero lo llega a la cuenta corriente.

Para coger la promoción sólo había que enviar un formulario web y a continuación la etiqueta de cartón que viene en la caja de la tele.

Los pasos que he dado:

  1. Rellenar formulario y envío ticket de compra escaneado. Recibo aceptación por email.
  2. Recorto etiqueta cartón y la envío por correo postal.
  3. Llamo por teléfono. Me dicen que está todo correcto.
  4. Pasan los meses. Llamo por teléfono. Que por qué no he mandado una foto de la parte posterior de la televisión donde está el número de serie. Digo que eso nunca lo han pedido y dicen que sí. Lo envío.
  5. Pasan los meses. Llamo por teléfono. Dicen que está todo correcto y que ya debería haber recibido el dinero. Quedan en mover el tema para dinamizarlo.
  6. Pasan los meses. Llamo por teléfono …. y así hasta marzo de 2017 que estamos.

Ni que decir tiene que me parece una táctica poco o nada limpia tener que molestar al cliente con todas estas tonterías para acceder a un descuento que ya debería venir aplicado de serie al televisor. Supongo (bueno, no lo supongo, lo sé) que mucha gente se quedará por el camino y de esa manera se ahorran dicha devolución. Si en algún momento consigo que me devuelvan los 200 euros lo pondré por aquí, pero viendo el nulo interés de Samsung y Atento hasta ahora, no tengo muchas esperanzas, por lo que tendré que reclamarlo a través de Consumo y de la OCU como he hecho con otras promociones.

Por cierto, la empresa que gestiona el teléfono 902172678 es Atento.

Promoción Samsung Regalazo 2016 (actualización 2017-05)

Por fin, nueve meses después de comprada la televisión, he recibido los 200 euros de la promoción/devolución. Lo que no pudieron 20 llamadas al teléfono 902 lo pudieron la presión de las redes sociales. No estoy contento porque no me gusta que haya que llegar a eso para hacer valer el contrato, pero si no hubiera sido así, hoy no tendría el dinero en mi cuenta.

Distancias óptimas para ver la televisión:

Conclusiones

Espero que a lo largo de 2017 todas estas cosas que menciono vayan desapareciendo. Me he centrado en lo malo porque lo bueno es lo esperable en una tele de estas características. Es un buen panel, los colores se ven vivos sin llegar a estar recargados y la definición es muy buena, incluso con fuentes con resoluciones por debajo de 720p, y el escalado hace que no se note. Es una gozada ver de nuevo películas de los 80 o series de hace más de 10 años, es como volver a verlas de nuevo pues el tamaño de la pantalla se disfruta muchísimo.

Samsung debería cuidar mejor sus gamas altas, porque detalles como la falta de un buen manual extenso con descripción de todas las funciones, el no entregar más que un mando mini y no el completo, y el no poder conocer qué apps tiene la TV antes de comprarla hace pensar al cliente que este no es un producto premium sino más bien todo lo contrario.

Créditos y agradecimientos:

– A Diego De Haller, por haberme pasado comparativas y mostrado webs como thenumeriques cuando empecé a mirar televisores.
– A José Manuel Segura (“Un gato nipón“) por haberme mostrado lo que es tener una tele de 50” en vivo y que no sólo se puede vivir con ello, sino que una vez recorrido este camino ya no hay vuelta atrás.

Más información y foros:

Un pensamiento en “Análisis e impresiones de la televisión Samsung KS7000 (serie KS 2016)

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