Digital Online Development SLU – Cargos por servicios no solicitados

Ayer recibí un mensaje SMS en mi móvil de Digital Online Development SLU que decía que yo había contratado un servicio con ellos, cuyo coste era de 2.99 E/semana (POR SEMANA!!!!), y dicho servicio por lo visto consistía en mensajes SMS premium. Esto lo supe buceando por Internet, porque a priori el mensaje no deja ver nada más. El servicio en cuestión se llama “Minterest” (nótese el parecido con Pinterest), pero desconozco exactamente en qué consiste.

El SMS recibido pone exactamente:

Minterest: Le confirmamos su suscripción por 2.99E/semana con IVA. Disfrutelo en http://home.m-interest.com//. Mas info en pagos.movistar.es o 900907110

Miré en “Mi Movistar” y efectivamente ya me aparecía un cargo de 2.47 euros + IVA. Llamé a Movistar y pregunté exactamente qué cargo era ese, a qué servicio pertenecía y cuándo había confirmado yo dicho servicio, si es que alguna vez se había solicitado. Como suele ser costumbre en Telefónica/Movistar, se lavaron las manos, y trasladaron toda la responsabilidad a la empresa Digital Oline Development SLU, diciendo que ellos no tenían nada que ver, y que seguramente lo había activado yo sin saberlo, pero que me podían restringir los SMS premium para que no me ocurriera otra vez. A la pregunta de que por qué estaba ese servicio activo si yo no lo había solicitado, de nuevo el silencio y las vaguedades.

A continuación llamé al 900907110, que al menos resultó ser gratuito y di de baja el servicio no solicitado. Volví a llamar a Movistar y abrí una reclamación. El operador de turno trató de disuadirme para que no la abriera, diciendo que esas cosas no prosperan, pero aún así la abrí, ya que mi experiencia es que lo que no prospera es lo que no se pone por escrito.

A continuación, he abierto reclamación vía OCU contra Digital Oline Development SLU, ya que son “viejos conocidos” de esta asociación de consumidores, y tienen multitud de reclamaciones similares a la mía.

A ver en qué queda.

 

Actualización 21/02/2017: 2 días después de escribir esta entrada he recibido un SMS de Minstagram diciendo que se me reembolsaría lo pagado en cuenta corriente … a través de Movistar. Esperemos al próximo mes para comprobarlo.

17 opiniones en “Digital Online Development SLU – Cargos por servicios no solicitados”

  1. Buenos días!!! he visto tu entrada porque estaba buscando información ya que a mi madre le han cobrado un total de 50 eur por la dichosa suscripción. Así que quería saber si al final te lo devolvieron y si fue por el escrito vía OCU o la reclamación con tu operador.

    Muchas gracias de antemano.-

    saludos

      1. Pues hoy me he dado cuenta que me están cargando semanalmente 2,89+Igic y yo sin saberlo y me quiero dar de baja ya que yo no lo he hecho que tengo que hacer, gracias

  2. He sufrido el mismo “atraco” ya que me han estado cobrando 2.47 € más IVA semanalmente de una suscripción que yo no he hecho. Parece ser que por entrar en algún momento en una ventana con publicidad de esta empresa supone haberte suscrito y empiezan a cargar semanalmente
    Lo he detectado ahora y llevan cobrando desde 1 de junio. He hablado con Movistar y lo único que pueden hacer, según ellos, es bloquear mi línea para cualquier servicio de suscripción on line pero que tengo que reclamar directamente a Digital On line Development. Se eximen de responsabilidad. He llamado a dicha empresa, fuera de horario ya que no trabajan a partir de las 14h y dejado recado para que me llamen urgentemente . No sé si conseguiré que me devuelvan el dinero. Pero alguien debería de tomar las riendas para acabar con este tipo de fraudes y creo que Movistar algo debería de hacer ya que conocen perfectamente lo que está pasando a un montón de clientes suyos

      1. Muchas gracias Alejandro. Ya me ha bloqueado Movistar la línea para este tipo de servicios. Presentaré reclamación vía OCU a ver si también consigo que me abonen los 33 euros más IVA ya cobrados a través de Movistat y lo que me falta por pagar desde el cierre de la última factura hasta hoy que me han bloqueado la línea . Hasta la factura de octubre no voy a dejar de ver los cargos de esta empresa . Gracias de nuevo

  3. Yo también acabo de poner la reclamación a través de la OCU, Movistar y Digital Development Online, por suscripciones de mi madre – 88 años – a MusiqRadio” y “CocinaTop” durante 10 meses… unos 150 euros. Lo que sorprende (más bien indigna) es que este fraude siga después de años sin que nadie haya podido ponerle fin. Curioso que su página web no ofrezca información sobre sus “productos”, sólo un formulario (en el que no se permite texto libre) para reclamaciones, bajas … oficinas en la calle Lagasca…

    1. Reclámalo cuanto antes.

      De todas maneras, es normal que Movistar siga aprovechando el filón. Si nadie se lo impide ¿por qué parar?

  4. Hoy, día 4/03/19, me han cargado en la factura de Movistar dos cargos 2,89€, total 5,78€. A continuación he reclamado al 1004 de Movistar y me dicen que he contratado un servicio de MusiqRadio con Digital Online y que además es auto-renovable y que me vendrá otro cargo para el mes de Abril. No he contratado ningún servicio con la referida empresa y tampoco con Movistar. Para que haya un contrato con dos empresas tiene que haber un consentimiento y acuerdo por ambas partes. Movistar está cobrando a los usuarios servicios que ellos tienen acordados con terceras empresas facilitándoles nuestros datos personales. Hoy mismo he llamado a Digital Online para reclamar los importes cargados y para anular el cargo para Abril. Cuando cogen la llamada sueltan una grabación en que te dicen que se quedan con tus datos personales y si no estás de acuerdo que les mandes un escrito a la empresa Digital Online Development, SLU en la calle Lagasca, 95 Madrid. Voy a enviar una carta certificada a Movistar y otra a Digital en como no autorizo a que se queden y utilicen mis datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos, en caso contrario les demandaré. Asimismo reclamaré los importes cargados a Movistar y a través de la OCU.

  5. Buenos días, deciros que no es solo con Movistar, puesto que nosotros tenemos a Yoigo y también me han cobrado 13,20 mas IVA en el mes de febrero, he llamado a Yoigo y lo único que pueden hacer es bloquearlo que es lo que han hecho y he entrado en la web de esta empresa y digo lo mismo no indica cuales son sus servicios, yo no he contratado nada, ni me ha llegado un sms con nada, he procedido ha darme de baja vía telefónica, de todos modos mañana llamare en horario abierto, a ver que me cuenta esta gentuza, aunque dicen que 24 horas y eso no es cierto tampoco.
    Me gustaría preguntar cuando habéis reclamado por la OCU tenéis que ser socios o no es necesario?
    Muchas gracias por exponer vuestros casos y entre unos y otros ayudarnos.
    Un saludo

    Verónica

    1. Hola Verónica, yo no soy socio de la OCU pero el servicio es para cualquier ciudadano, sea o no socio de la OCU.

      Saludos y espero que consigas recuperarlo.

      Alejandro

  6. Hola, A mí también me está pasando este último mes que me están pasando cargos de 2,47€ de la misma empresa y ya van cuatro, me parece mentira y vergonzoso que Movistar consienta que estas empresas pasen cargos sin haber contratado nada y lo más gracioso es que no sabes ni qué has contratado. Ahora tendré que denunciar y todo el rollo y aunque luego te devuelvan el dinero ya te habrán complicado la vida, y claro todo esto a mucha gente la hacen desistir y ahí es donde ellos ganan y a los muchos como pobres viejos y gente que no está pendiente de sus facturas se las cuelan dobladas los muy hijos de (p).

  7. es vergonzoso lo que las operadoras estan haciendo con sus clientes,en mi caso movistar he tenido que hacer incontables llamadas y esperas para poder averiguar y rescindir estos “contratos” con dichas compañias de servicios que no te dan ningun servicio pero que si te lo cobran y ademas se auto renueva semanalmente todo ello bajo el auspicio de tu compañia que vende y se lucra con tus datos…donde esta la proteccion al cliente donde estan nuestros derechos me siento totalmente indefenso ante estos tiburones

  8. HE RECIBIDO DOS CARGOS DE DIGITAL ON LINE DEVELOPENT LOS DIAS 03 Y 10 DE OCTUBRE DE 2,89 € TOTAL 5,78 €.
    ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA YA QUE YO NO HE SOLICITADA NINGUN SERVICIO CON DIGITAL.
    RUEGO SUBSANEN DICHA ANOMALIA Y ME REENBOLSEN DICA CANTIDAD

  9. Lo que no me entra en la cabeza es como Vomistar se hace participe de estos fraudes… Oh wait: Money

    Como es posible que ten faciliten cualquier forma para contratar cualquier servicio pero mil impedimentos para darlos de baja. Ni en su ‘magnifico’ entorno de usuario Mi Movistar.

    Al parecer mi padre (octogenario) ha pulsado donde no debía y ala, suscripción con renovación mensual… solo posible en sPain.

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